Buscadores tan humanos que... ¡son humanos!

Entre las compañías nuevas que suenan últimamente en el mundo de las búsquedas (y que reciben inversiones millonarias), una de ellas es ChaCha.

Su peculiaridad es la siguiente: además de permitir búsquedas "clásicas", permite, como se explica en este artículo, búsquedas "guiadas": personas concretas, contratadas por ellos, que "guían" de forma natural (por medio de un chat) al usuario en su búsqueda, encuentra los resultados usando su conocimiento experto, y se los muestra al usuario incluso con comentarios al margen.

ChaCha pretende ser una alternativa novedosa a los "buscadores con inteligencia artificial", y ya ha recibido importantes inversiones por parte de Jeff Bezos (de Amazon).

Y es que, en resumen, se ve tan importante permitir a los usuarios expresarse en su lenguaje natural, que ChaCha llega a contratar a miles de personas para que "traduzcan" de forma manual las consultas enviadas al buscador. Y esto ocurre porque no se percibe que la tecnología lingüística haya alcanzado aún un nivel suficiente para realizar las búsquedas por sí mismo. ¿Es cosa de percepción? En cualquier caso, es una iniciativa muy interesante.